昨日の回線障害について、プロバイダのbit-driveからメールが来ましたよ、あれ？ なんでbit-driveからくるのさ。
From: bit-driveオペレーションデスク
To: お客様各位
Subject: 【bit-drive】 障害発生・復旧報告お客様各位
平素は、弊社のbit-drive接続サービスをご利用頂き、
厚く御礼申し上げます。弊社より提供させて頂いておりますファイバーリンクサービス
におきまして、障害が発生しました事をご報告します。尚、現在
は復旧しており、通信の正常性を確認しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。※障害エリアが広域に及び、影響回線の特定が困難である為、障害影響の
無かったお客様を含めて本連絡をお送りさせていただきました。
ご了承下さい。
■発生日時
2006年08月22日(火) 20時20分 ～ 20時53分■影響サービス
FiberLink Premium、FiberLink Pro■影響範囲
NTT東日本 Ｂフレッツサービス
東京エリアに収容されている一部のお客様回線■障害内容
bit-drive側通信機器(NTTフレッツ網接続インターフェース）の
動作不良により、一部お客様回線において通信不安定が発生
いたしました。■復旧作業内容
■ご報告
二重化された経路の内、安定稼動している経路側に通信データを集約し、
お客様通信の復旧を行いました。
その後、故障部位の交換により障害復旧対応は完了しております。
故障部位交換の際に、一部のお客様通信に一時的な影響が発生しました。
※現在正常に通信が復旧していないお客様につきましては
お客様ルータの再起動を実施ください。
DigitalGateをご利用のお客様、ご申告をいただきました一部のお客様には、
障害発生当初、NTT東日本側設備の故障の可能性が高いとお伝え
しましたが、双方で切り分け（カード交換、機器交換）を進めた結果、
2006/8/23 01:30時点でbit-drive側通信機器の故障と判明いたしました。
謹んで訂正いたします。
影響のあったお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます｡
だと。ふざけんな、俺はあの後全く不毛な争いをＮＴＴ東日本御中とやったんだぞ。と、それは官僚体質NTTに対する自分自身の先入観のせいってのもあるんですけどねぇ、、、。わりーけど、こんなご報告だけで済まされちゃたまらないから、一発クレームの電話を入れました。もーねー、絶対に未確定な段階でNTT東日本だって可能性だけでも伝えちゃダメだよ。うちの会社のみならず、多くの会社がNTT東日本御中と不毛なやり取りをしたと思うと、本当に脱力です。
とりあえず、書面による再説明と今後の対応を要求いたしました。
はー、週中からやる気がなくなるなぁ。よりによって、
■影響サービス
FiberLink Premium、FiberLink Pro
ここに来ちゃったのはダメだよ、ホント。障害自体はしょうがないんだけど、その対応が許せぬ。