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2005年7月12日
ある日突然、安全ではないという判断が下される
[ヤフー]利用者からの通報無視、不正出品オークション@毎日新聞
ネットオークションの仕組みの限界から、このような問題はサポートで対応せざるを得ない。もし、本当にYahooが「ＩＤを保有しているお客様ご自身の責任」と言い切るのなら、Yahooオークションに明るい未来は見えないのかもしれない。そう、誰もが気軽に使用しているYahooオークションを利用した売買が安全ではない、そういった判断が下される第一歩に他ならない。
インターネット利用率はまだまだ高まる、ITリテラシのバラつきはより大きくなり、これまでのユーザならありえなかったような問題が起きることも予想される。それらを無視し続けることはビジネスとしても危険だ。これまでのCSとはまた異なる顧客満足度、インターネットだからと置き去りにされていた顧客の安全性、インターネットはこれから不自由になっていくのかもしれない。
[追記 2005.07.12 15:19]
[ヤフー]ネット競売詐欺出品の被害女性に誓約書要求
一ついえることは、この被害者は二度とYahoo Auctionを利用しないことと、もしかしたらネットオークション自体を利用しなくなってしまうかも、ということ。残念な話としか言いようが無いです。
投稿者 ymkx : 2005年7月12日 12:08
